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2 月 5 日，滴滴顺风车发布 2020 年度安全透明度报告，2020 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间，滴滴顺风车客服共收到用户关于车内纠纷的安全投诉 1474 起，其中 45% 为虚假投诉。在查实有效的 816 起投诉中，车主投诉乘客 460 起，占比 56%；乘客投诉车主 356 起，占比 44%。