8 月 10 日晚间，@亚朵 ATOUR 就「阿里女员工事件」中受到社会关注的「酒店是否存在违规办理房卡问题」发表回应称，经核查，前台工作人员操作流程遵守酒店住宿业相关标准流程和规定，不存在违规制作房卡的情况，相关音视频资料已提交警方 … 门店已于第一时间配合该女士和警方进行了全程的调查取证，并提供所有音视频资料及证言 … 该事件警方仍在调查中，门店仍将全力配合警方工作，具体细节目前不能对外进行披露，一切以警方公布的信息为准。