天猫宣布 2024 年将投入 5 亿元与商家共同加大以旧换新补贴力度，扩展商品种类和补贴范围，并扩充团队以支持全国 1800 个区县的大件商品取旧送新服务。以旧换新服务也将扩展至家装家居品类，新增覆盖商品超 10 万。在 3 月份的天猫上新季期间，消费者通过以旧换新购买指定品牌商品将可享受平台和商家的多重优惠，最高优惠达数千元，并且提供「预付款秒到账」服务，让消费者在线评估后即可获得部分预付款。