京东健康回应业界猜测，明确表示目前及未来都不会涉足药品研发领域。公司解释近期关于新药研发的调查问卷是为了提升用户对药品和保健品过期的安全意识，促进其「过期免费换」服务。京东健康 2023 年业绩亮眼，总收入和净利润均实现增长，活跃用户数上升。平台第三方商家数量大幅增长，原研一类创新药线上首发数量可观，营养保健品类新品丰富，在线问诊咨询量每日超过 45 万次。