淘宝为庆祝其创立 21 周年，从 5 月 6 日起开展了一系列「免单答题」活动，吸引了上亿人次参与。5 月 10 日更推出了无需答题即可免单的活动，受到了消费者的热烈欢迎，成为社交平台热门话题。这一系列营销活动被视为淘宝提升消费者体验并重新赢得市场号召力的举措。