菜鸟计划在全国建立七大跨境商家中心，首站选在义乌，旨在服务全国 20 个产业带的中小商家，提供高性价比的国际快递解决方案，预计可降低 5-10% 的物流成本。通过本地化服务团队，菜鸟将提供定制化物流服务，包括一键入驻、多 ERP 系统对接和专属物流线路等，并实现全国 100 多座城市的「一件起揽」服务。此外，菜鸟还为商家提供培训、优惠方案及大额优惠券等支持。义乌跨境电商协会会长徐俨认为，义乌的包容性特点适合中小商家创业，体育赛事如欧洲杯和奥运会将带动跨境电商增长，菜鸟的专业服务对义乌商家至关重要。菜鸟的目标是点对点服务超 10 万名跨境商家，构建适合中小商家的国际快递解决方案，2023 财年处理的跨境包裹总量已超 15 亿件。