万科物业针对近期业主收到的物业费违约金账单作出回应，表示系统错误地向已按月或按季缴纳物业费的业主计算了违约金。万科物业首席客户官杨光辉对此表示歉意，并宣布即刻暂停对未提供服务月份的违约金计算。公司将重新审视计算机系统中的算法，并确保更好地满足业主的需求。