三星电子启动了知识转移计划，派遣韩国智能手机维修专家到海外，提升全球服务中心的维修技术，特别是智能手机显示屏更换流程。此计划还涉及培训 Galaxy 手机的精准诊断、折叠屏手机维修技术以及家电和电视服务。同时，公司还提升了客服中心员工的服务质量，并邀请国际维修工程师赴韩培训，以提升其全球服务和技术水平。