多位网友称遭心相印淘宝官方旗舰店客服「专属顾问 22 号」辱骂，客服甚至提出补偿 1000 元冥币，并挑衅用户去投诉。心相印官方旗舰店回应称相关账号可能异常，正在排查核实情况并对此表示歉意。