蚂蚁保在 2025 Inclusion・外滩大会发布基于大模型技术的智能保险顾问「蚁小保」，可全流程解决用户保险疑问和需求。它在保险专业领域无知识盲区，客观中立。用户在支付宝蚂蚁保平台可问任意保险问题，「蚁小保」能解读产品、生成个性化配置方案。理赔端，它与「安心赔」协作，处理理赔事务。「蚁小保」专业性强，能通俗表达保险知识。8 月开放内测，已有 370 万用户使用，平均每次对话 4.1 轮。它还搭载在「蚁桥」平台，接入的保险公司可「AI + 人工」服务用户，提升服务体验和效率，「蚁桥」已引入 22 家保险公司专家，日均服务超十万用户，服务半径高出行业均值 5-7 倍。