有报道称苹果已经开始在内部使用聊天机器人来协助员工工作，并考虑将其用于客户支持。此外，苹果正在考虑扩大生成式人工智能的应用范围，其中一种可能是将其提供给 AppleCare 支持人员。虽然苹果谨慎地推进其人工智能计划，但仍需要与其他公司在人工智能领域作出回应。