据媒体报道，7 月中旬，广州一乘客在乘坐哈啰顺风车途中遭遇车祸去世，此后家属发现接客司机及车辆均与订单信息不一致。哈啰出行今日回应称，哈啰顺风车已建立事件处置绿色通道和工作小组，专人响应用户家属，配合警方调查厘清事件。