京东健康在庆祝买药业务 8 周年之际推出「过期免费换」服务，覆盖药品、保健品等品类。用户需在下单时确认商品是否支持免费换，并在商品过期且未开封时联系京东客服，提供相关凭证进行审核。每年每个用户最多可换新 10 件商品。此外，京东健康还提供 365 天只换不修、30 天价保等服务。尽管近期开展了药品保健品消费调查问卷，但京东健康表示目前并未布局药品研发业务，问卷旨在提升用户对药品过期的安全意识。