民航局副司长徐青在发布会上宣布，为提高服务管理能力和激发市场消费活力，将开展 2024 年「民航服务提质增效年」活动，并制定办实事清单和重点工作任务。其中，优化客票退改规则是重点，民航局将引导企业完善退改签收费标准。