一名河北保定的特斯拉车主王女士，在驾驶焕新版 Model 3 仅 2 个月 5 天后，车辆出现全车断电，转向助力和刹车制动失灵。特斯拉中心检修后认为是车身前部模块问题，但拒绝退货或回收车辆，只提供维修服务。王女士因此次事件对特斯拉产生心理阴影，不敢再驾驶该车辆。尽管特斯拉提供了免费维修和一年延保，但王女士的要求并未得到满足。根据相关法律规定，王女士的车辆问题并不符合退换车的条件。专家建议，车企应该理解消费者情绪，在双方协商下进行适量赔偿。