9 月 3 日
淘宝网发布通知,更新了《淘宝平台食品类商品争议处理规范》,新增对食品变质 / 发霉 / 食用后不适问题的处理标准,变更将于 2024 年 9 月 9 日生效。买家需提供质量问题的图片或视频凭证,对于吃后不适问题,卖家需提供相关凭证证明商品合规。根据实际情况,真实的变质 / 发霉问题将支持退货退款,食用后不适的情况也将根据情形处理,符合条件的食品安全法十倍赔偿要求将得到依法赔偿。
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淘宝网发布通知,更新了《淘宝平台食品类商品争议处理规范》,新增对食品变质 / 发霉 / 食用后不适问题的处理标准,变更将于 2024 年 9 月 9 日生效。买家需提供质量问题的图片或视频凭证,对于吃后不适问题,卖家需提供相关凭证证明商品合规。根据实际情况,真实的变质 / 发霉问题将支持退货退款,食用后不适的情况也将根据情形处理,符合条件的食品安全法十倍赔偿要求将得到依法赔偿。