多位网友反映 12306 系统崩溃，存在登录困难、购票卡顿等问题，客服称因服务压力大建议稍后重试或使用支付宝小程序操作。今年 1 月已发生两次类似情况。12306 注册用户达 6.8 亿，单日售票能力超 2000 万张。