杭州脑瘫女骑手文景 7 年送外卖摔坏 6 辆电动车，累计完成 7.3 万单。美团为其开通残障关怀功能，免责所有差评，并提供新电动车和孩子助学金。平台还为 9564 名残障骑手推出电子沟通卡等定制化服务，展现企业社会责任与包容性解决方案。