大众点评推出一键投诉功能和全民监督机制，打击「送礼换好评」「充值删差评」等行为，2024 年拦截 60% 违规评价并处理 290 万条争议评价。用户可多渠道举报差评骚扰，五一期间投诉涉及近 1100 家商户，半数商家经复核被处罚。