三星将于 2025 年 7 月 31 日起清理超过 24 个月未登录的账号，不活跃账号将被删除且数据无法恢复。三星已发布公告并通知受影响用户，提醒抓紧时间挽救账户。满足特定条件的账号可被视为活跃账号而免于清理，包括家庭账号成员、有积分记录、关联品牌卡、注册为卖家账号或用于购买服务等情况。