亚马逊宣布将于 2025 年 9 月 30 日停止使用后台「买家评论」功能，该功能曾允许卖家直接与给予三颗星及以下评价的买家沟通或提供退款。新替代功能「买家之声」将设于「绩效」模块下，按商品满意度分为五个等级，目前仅提供数据分析，未保留直接沟通渠道。此变动引发卖家担忧，业内人士呼吁保留联系差评买家的核心功能。