和罗永浩的口水仗让西贝被网友关注，近日网友扒出西贝官方发布的《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频。视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述 2002-2004 年服务一位内蒙古顾客，顾客要送她北京一套房，她拒绝且未再联系。因情节离谱，视频引发网友吐槽，有人质疑编造、批评「灾难公关」，还指出刘某霞若 2004 年 17 岁，2002 年 15 岁工作违法。西贝客服称是真人真事、之前发布且非对外公布。此前该账号文章《7 岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了。》也曾引发吐槽后被删。