11 月 29 日，滴滴通过微信小程序致歉，并为所有用户准备了 1 张 10 元打车立减券用于补偿。滴滴称针对故障期间受影响的订单，将于未来 24 小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。