滴滴出行因系统故障向所有用户发放 10 元打车立减券致歉补偿，部分用户反映未领到，客服建议耐心等待。滴滴承诺受影响订单将在 24 小时内完成结算，多支付部分将退还。公司表示故障起因是底层系统软件问题，非网络攻击，已全面恢复服务并将继续加强技术排查和升级工作。