大众点评在 2024 年通过强化平台治理，累计处置违规评价超 2000 万条，处罚违规商户超 6 万家。平台组建商户治理团队，采取多策略维护消费者权益和生态，技术与人工审核相结合拦截超 156 万次差评骚扰行为。