京东金融提供协商还款服务，帮助用户解决还款难题。用户需主动联系客服，提供相关证明材料，共同制定合理还款方案并签订协议。过程中应保持诚实守信，严格遵守还款期限，避免信用损害。协商还款需用户理性对待，合理规划财务，确保按协议还款，维护信用记录。